Prenotazioni e disdette
Gli allievi prenotano dal telefono, la lista d’attesa si muove da sola e le disdette seguono regole chiare, decise da te. Con le offerte dell’ultimo minuto un posto lasciato libero non resta vuoto.
Posti pieni, senza telefonate
Prenota da solo
L’allievo sceglie la lezione dal calendario e prenota con un tocco: i crediti si scalano da soli, niente messaggi avanti e indietro.
Lista d’attesa automatica
Se la lezione è piena si mette in lista. Appena un posto si libera passa il primo che ha i crediti, e riceve un avviso.
Offerte dell’ultimo minuto
Chi disdice tardi lascia un posto in offerta a metà crediti: chi lo prende risparmia, chi ha disdetto recupera metà, lo studio incassa tutto.
Prenotare e disdire
Questa parte puoi girarla così com’è ai tuoi clienti.
Prenota una lezione
Dal menu Calendario sceglie la lezione e preme «Prenota». Se la lezione è piena trova «Lista d’attesa». Chi ha dei familiari sceglie per chi prenota in «Prenoto per:».
Controlla le prenotazioni
In Le mie prenotazioni trova le lezioni prenotate; aprendo una lezione vede sede, istruttore, posti liberi e fino a quando può disdire gratis.
Disdice, sapendo cosa succede
Con «Annulla prenotazione» BookFit dice prima cosa succede ai crediti: se è ancora in tempo tornano per intero; se è tardi, quanti ne perde e quanti può recuperare se qualcuno riprende il posto.
Cosa succede quando un allievo disdice
| I crediti | Il posto liberato | |
|---|---|---|
| In tempo (entro la finestra gratuita) | Tornano per intero | Torna libero; se c’è una lista d’attesa, passa al primo |
| In ritardo | Si perdono, se lo studio scala i crediti sulle disdette tardive | Se resta libero va in offerta a metà crediti: chi ha disdetto ne recupera metà |
| A ridosso della lezione | Si perdono, se lo studio scala i crediti sulle disdette tardive | Niente offerta: non c’è più tempo per rivenderlo |
| Lezione non ancora confermata (sotto il minimo) | Tornano per intero, se lo studio lascia la disdetta libera | Torna libero |
Decidere le regole
Si impostano una volta sola in Impostazioni e si salvano da sole.
Regole di disdetta
Nel riquadro «Regole di disdetta» scegli «Disdetta gratuita entro (ore)», «Offerta di recupero fino a (ore prima)» e se accendere «Scala i crediti su disdetta tardiva». Per un tipo di lezione diverso dagli altri accendi, nel tipo di attività, «Regole di disdetta personalizzate».
Offerte dell’ultimo minuto
Nel riquadro «Offerte last-minute» accendi «Rivendi al 50% i posti liberati da annulli tardivi». Gli allievi che potrebbero volerlo ricevono un avviso e vedono la lezione con il segno «−50%».
Minimo iscritti
Il minimo si imposta per tipo di lezione («Partecipanti minimi»). Nel riquadro «Minimo iscritti» scegli quante ore prima controllarlo: ricevi un avviso per ogni lezione sotto il minimo e decidi se spostare gli allievi, annullarla o farla comunque, oppure lasci che BookFit la annulli da sola.
Spostare o annullare
Nella pagina della lezione sposti un allievo su un’altra lezione dello stesso tipo: i crediti restano quelli e l’allievo riceve un avviso col nuovo orario. Con «Annulla sessione» annulli la lezione («Solo questa» o «Tutte le future») e le prenotazioni vengono rimborsate.
Quello che ci chiedono più spesso
Chi è in lista d’attesa deve confermare?
No. Quando un posto si libera passa il primo in lista che ha i crediti: la prenotazione diventa effettiva, i crediti si scalano e l’allievo riceve un avviso. Se non ha crediti, il posto passa al successivo.
Con l’offerta a metà prezzo lo studio ci perde?
No. Chi disdice tardi ha già pagato la lezione: con l’offerta un altro allievo prende il posto pagando metà dei crediti e chi ha disdetto recupera l’altra metà. Lo studio incassa comunque l’intera lezione, e in sala c’è una persona in più.
Posso avere regole diverse per il reformer e per il matwork?
Sì. Le regole dello studio valgono per tutti i tipi di lezione, ma ogni tipo può avere le sue, accendendo «Regole di disdetta personalizzate» nel tipo di attività.
Posso prenotare io per un allievo?
Sì, dalla pagina della lezione: iscrivi l’allievo e, se paga al banco, gli vendi il pacchetto nello stesso momento.
Meno buchi in calendario
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